مساعدة والأسئلة المتكررة

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث هنا عن الأسئلة الأكثر شيوعًا.

متى ستصلني الطلبية؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، نحن نقدم مجموعة من مسؤولي الشحن الموجودين في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها توصل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك تقديم طلب للتوصيل خارج البلاد لفريق المتجر عبر واتساب بتزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج والتكاليف للوسطاء الدوليين الذين لم يتم تسجيلهم حاليًا في المتجر.

ماذا عن عيب التصنيع في المنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبادل، في حال وجود عيب في المنتج، تم الاتفاق على إرجاعه، ويتم احتساب قيمة الشحن من الشركة، ويتم رد الأجرة للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.